在黃石北站公交樞紐站，通過(guò)智能化調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控客流變化，動(dòng)態(tài)調(diào)整途經(jīng)湖北師范大學(xué)、湖北理工學(xué)院等高校的常規(guī)線(xiàn)路發(fā)車(chē)頻次；高峰時(shí)段，機(jī)動(dòng)運(yùn)力隨時(shí)待命，確保學(xué)子們到站即可乘車(chē)，無(wú)需等待；針對(duì)集中到站的高鐵班次和學(xué)生需求，臨時(shí)增開(kāi)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”高校公交專(zhuān)線(xiàn)，安排“愛(ài)心接站”旅游車(chē)，實(shí)現(xiàn)從車(chē)站到校門(mén)的無(wú)縫銜接，讓學(xué)子們免去中轉(zhuǎn)奔波之苦。

文明宣導(dǎo)、溫情服務(wù)，便捷送到學(xué)子身邊

?公交志愿者們熱情地迎接每一位學(xué)子，為學(xué)子們提供路線(xiàn)指引、行李搬運(yùn)等服務(wù)，并貼心準(zhǔn)備了口罩、消毒濕巾等防護(hù)用品。同時(shí)，他們還向?qū)W子們宣導(dǎo)文明、安全乘車(chē)知識(shí)，并將駕校咨詢(xún)服務(wù)“送上門(mén)”，學(xué)子們可以在志愿者的引導(dǎo)下，了解學(xué)車(chē)流程、咨詢(xún)駕校信息，享受“一站式”便捷服務(wù)，有12名學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行學(xué)車(chē)報(bào)名。面對(duì)志愿者們的熱心幫助，學(xué)子們紛紛露出感激的笑容，有學(xué)生感慨地說(shuō)：“剛下高鐵就感受到這么周到的服務(wù)，公交的服務(wù)太暖心了！”

學(xué)子們安全到達(dá)學(xué)校后，校園內(nèi)的公交出行保障也同步升級(jí)。各基層黨支部組織人員全面檢查校園接駁車(chē)輛安全性能，涵蓋制動(dòng)系統(tǒng)、輪胎、消防設(shè)施等，確保車(chē)輛無(wú)故障運(yùn)行。同時(shí)，組織校園專(zhuān)線(xiàn)駕駛員開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)技能及突發(fā)客流疏導(dǎo)的應(yīng)急處置能力。

服務(wù)升級(jí)、以心換心，打造城市流動(dòng)風(fēng)景線(xiàn)

護(hù)航學(xué)子返校是公交集團(tuán)提升級(jí)服務(wù)質(zhì)量、履行社會(huì)責(zé)任的重要舉措，既傳遞了溫暖關(guān)愛(ài)，又提升了公交品牌形象。公交集團(tuán)將繼續(xù)堅(jiān)持“以人為本”服務(wù)理念，通過(guò)精準(zhǔn)調(diào)度、暖心舉措，打造便捷、舒適、綠色的公共交通出行環(huán)境，讓公交成為城市最美流動(dòng)風(fēng)景線(xiàn)，為黃石市的發(fā)展貢獻(xiàn)更多公交力量。